同一クライアントから複数の製造販売後調査を受託することになったため、手順書の共通化や問合せ対応のナレッジ蓄積・共有などを通じて、業務の効率化と迅速化を行った。さらに調査ごとに評価項目 (調査票や再調査票の回収期間など) を比較分析し、課題を洗い出して対策を講じることで、円滑な調査進行を実現した。
製造販売後調査の実施要綱、調査票作成、施設契約、症例登録、データマネジメント、統計解析、メディカルライティング、システム構築 (EDC、進捗管理システム等)を受託。受託業務を一元管理す るプロジェクトマネジャーの設置や、円滑な調査推進のための施策立案・実行(進捗が滞っている施設 へのアプローチ案の検討・実施、再調査抑制案の実施等)を行い、調査の高い品質と効率性を確保した。